Política de Privacidad

Versión: 3.0.0
Última actualización: 10/03/2026

La presente Política de Privacidad informa sobre el tratamiento de los datos personales realizados por Impulsa Eventos e Instalaciones, S.A. en relación con el uso del sitio web https://www.movistararena.es, la asistencia al recinto, la contratación de servicios, la compra de entradas a través de terceros autorizados, la atención al usuario y las interacciones con Movistar Arena por cualquier canal habilitado.

Impulsa trata los datos personales de forma lícita, leal y transparente, y únicamente cuando son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con finalidades determinadas, explícitas y legítimas, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Impulsa Eventos e Instalaciones, S.A.
CIF: A86886462
Dirección postal: Avenida Felipe II, s/n, 28009 Madrid
Correo electrónico: lopd@movistararena.es
Teléfono: +34 914 44 99 49

2.- ¿Qué datos personales podemos tratar?

Dependiendo de la relación que mantengas con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección postal.
Datos asociados a solicitudes, consultas, incidencias o reclamaciones que nos remitas.
Datos vinculados a acreditaciones profesionales o de prensa, cuando proceda.
Datos de navegación y uso del sitio web, conforme a la Política de Cookies.
Datos de compra o de uso de servicios relacionados con eventos, hospitalidad, restauración, experiencias o servicios del recinto, cuando proceda.
Datos derivados de comunicaciones electrónicas con el usuario.
Imágenes captadas por sistemas de videovigilancia en el recinto y sus accesos, cuando proceda.
Datos obtenidos de redes sociales cuando el usuario interactúe con perfiles oficiales de Movistar Arena y conforme a la configuración de privacidad de cada plataforma.

No solicitamos con carácter general categorías especiales de datos personales. Si en algún caso concreto resultaran necesarios, se informará expresamente al interesado y se aplicarán las garantías legales adicionales que correspondan.

3.- ¿Cómo obtenemos tus datos?

Los datos personales pueden obtenerse:

Directamente del interesado, cuando contacta con nosotros, se registra, participa en promociones o utiliza nuestros servicios.
De terceros autorizados, como plataformas de ticketing, promotores, partners o proveedores vinculados a eventos, siempre de acuerdo con la base jurídica aplicable y la información facilitada al usuario en el momento de la recogida.
Automáticamente, a través de cookies o tecnologías similares, en los términos descritos en la Política de Cookies.
Mediante sistemas de seguridad y control de accesos en el recinto, cuando resulte necesario.

4.- ¿Con qué finalidades tratamos tus datos?

Podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar y atender solicitudes de información, consultas, reclamaciones o incidencias.
Gestionar servicios, accesos, acreditaciones, experiencias, hospitalidad, sorteos o promociones organizadas por Movistar Arena.
Gestionar la relación contractual o precontractual cuando contrates o solicites alguno de nuestros servicios.
Atender obligaciones legales, contables, fiscales, administrativas y de seguridad.
Garantizar la seguridad de personas, instalaciones y bienes mediante sistemas de videovigilancia y control de accesos.
Realizar análisis estadísticos, medición, mejora del sitio web, mejora operativa y control de calidad del servicio.
Enviar comunicaciones comerciales propias relacionadas con actividades, eventos, servicios o contenidos de Movistar Arena, cuando exista consentimiento o base legitimadora suficiente.
Gestionar tu participación en concursos, encuestas, votaciones o acciones promocionales.
Prevenir el fraude, usos ilícitos, accesos no autorizados y proteger la seguridad de nuestros sistemas.

5.- ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento pueden ser:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestarte un servicio o gestionar tu relación con Movistar Arena.
Cumplimiento de obligaciones legales, cuando una norma nos obligue a tratar determinados datos.
Interés legítimo, por ejemplo, para fines de seguridad, prevención del fraude, atención de reclamaciones, mejora de servicios o gestión interna, siempre tras la ponderación legal correspondiente.
Consentimiento, cuando sea necesario para determinadas finalidades, especialmente en comunicaciones comerciales, cookies no necesarias o acciones promocionales concretas.

6.- ¿A quién podemos comunicar tus datos?

Tus datos podrán ser comunicados a:

Proveedores que prestan servicios a Movistar Arena como encargados del tratamiento, con contrato y bajo instrucciones documentadas.
Promotores, organizadores, patrocinadores o partners, cuando el usuario haya consentido expresamente o exista otra base jurídica válida.
Plataformas tecnológicas, de ticketing, marketing, analítica, atención al cliente o infraestructura digital necesarias para la prestación del servicio.
Administraciones públicas, jueces, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos, cuando exista obligación legal.

Fuera de estos supuestos, tus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros sin una base jurídica adecuada.

7.- ¿Existen transferencias internacionales de datos?

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir acceso a datos desde terceros países. En esos casos, Movistar Arena adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

Cuando estas transferencias estén asociadas a servicios concretos de analítica, publicidad, redes sociales, hosting, cloud o herramientas tecnológicas de terceros, se realizarán únicamente conforme a la base jurídica correspondiente y con las garantías exigibles en cada momento.

8.- ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción o conservación que resulten aplicables.

Datos de consultas y atención al usuario: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, después, durante los plazos legales aplicables.
Datos contractuales o vinculados a servicios: durante la vigencia de la relación y los plazos legales posteriores.
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
Imágenes de videovigilancia: con carácter general, durante un plazo máximo de un mes, salvo que deban conservarse por una investigación o requerimiento legal.

9.- Videovigilancia y seguridad

El recinto puede contar con sistemas de videovigilancia con la finalidad de preservar la seguridad de personas, bienes e instalaciones. Este tratamiento se apoya en el interés legítimo y en las obligaciones legales de seguridad que puedan resultar aplicables. Las imágenes se conservan, con carácter general, por un plazo máximo de un mes, salvo bloqueo o conservación por requerimiento de autoridades competentes. [oai_citation:1‡Agencia Española de Protección de Datos](https://www.aepd.es/guias/guia-videovigilancia.pdf?utm_source=chatgpt.com)

10.- ¿Se elaboran perfiles o decisiones automatizadas?

Movistar Arena podrá realizar segmentaciones básicas o análisis agregados de comportamiento con el fin de mejorar sus servicios, medir campañas, personalizar comunicaciones o comprender mejor el interés del público en determinados contenidos o eventos, siempre dentro de los límites legales y sin que ello produzca, con carácter general, decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente equivalentes sobre el usuario.

En caso de que se llevara a cabo algún tratamiento que implicara decisiones automatizadas con efectos relevantes para el interesado, se facilitará la información específica exigida por la normativa.

11.- ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a: lopd@movistararena.es

La solicitud deberá identificarte suficientemente e indicar el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.

12.- Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica o de los medios disponibles en su sitio web oficial. [oai_citation:2‡Agencia Española de Protección de Datos](https://www.aepd.es/?utm_source=chatgpt.com)

13.- Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica suficiente para ello, especialmente tu consentimiento, o en los casos permitidos por la normativa aplicable.

Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada envío o escribiendo a lopd@movistararena.es.

14.- Redes sociales y enlaces a terceros

Movistar Arena mantiene perfiles en redes sociales y puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros. El uso de dichas plataformas y sitios externos se regirá por sus propias condiciones y políticas, por lo que Movistar Arena no es responsable de los tratamientos realizados por terceros fuera de sus propios canales.

15.- Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares propias y de terceros. Puedes consultar información detallada sobre su uso, finalidades, configuración y retirada del consentimiento en nuestra Política de Cookies.

16.- Actualizaciones de esta Política

Movistar Arena podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, criterios interpretativos de autoridades de control, modificaciones técnicas del sitio web o cambios en los tratamientos realizados. La versión vigente será la publicada en esta página.